ジョーイ・コールマン氏は、顧客体験の分野に革命をもたらした専門家であり、数々の企業を成功へと導くコンサルタントです。

彼は、顧客が購入を決めた直後の「最初の100日間」こそが、長期的な信頼関係を築く上で最も重要であるという哲学を提唱しました。

その手法は、一度きりの取引を永続的なファンとの絆へと昇華させ、世界中のビジネスリーダーから絶大な支持を得ています。

現在も、世界的な大企業から新進気鋭のスタートアップまで、あらゆる組織にその知見を提供し、影響力のある講演家として、顧客との間に忘れられない物語を紡ぐことの重要性を伝え続けています。

彼の思想を結集した著書 "Never Lose a Customer Again" は世界的なベストセラーとなり、多くの企業にとって顧客維持戦略の新たな指針となりました。